끝 에서 끝 까지 사려 깊은 서비스 는 해외 의 고객 들 의 신뢰 를 계속 얻는다

사례 세부정보

국제 무역은 제품 배달 이상의 것입니다. 전 판매 컨설팅, 생산 후속물류 조정 및 판매 후 지원은 장기적인 파트너십의 열쇠입니다..

아프리카의 한 구매자는 초기에 중국의 공급망 절차에 익숙하지 않았고 제품 선택, 포장 및 관세 처리에 대한 많은 우려를 가지고있었습니다.

조사에서 시작하여, 우리의 판매 팀은 모든 질문에 인내심을 가지고 대답했습니다. 우리는 지역 작업 조건에 따라 적절한 제품 제안을 제공,표본 확인에 도움을 받았고 주문의 모든 세부 사항을 확인했습니다생산 기간 동안, 우리는 정기적으로 진행 상황을 업데이트하고 생산 및 검사 사진을 공유하여 고객이 원격으로 주문을 추적 할 수 있습니다.

운송 전에 우리는 상업적 인수증, 포장 목록 및 배송 영수증, 그리고 해상 운송 손상으로부터 강화 된 포장 등 모든 문서를 두 번 확인했습니다.우리는 고객이 문의할 때마다 배송 상태를 업데이트했습니다., 긴 바다 운송 중 걱정을 완화합니다.

물품이 목적지에 도착했을 때, 고객은 순수한 물품을 검사하고 서명했습니다. 주문이 완전히 완료 된 후에도 고객이 운영에 관한 질문이있을 때 우리는 계속 반응했습니다.우리는 현장 사용을 지원하기 위해 사진과 비디오로 원격 안내를 제공.

제품과 지원 모두에 깊은 만족을 가지고 있는 이 고객은 계속해서 주문을 하고 업계의 다른 동료들에게 추천합니다.

주요 내용

서비스 는 조문 에서 시작 되며, 배송 에 끝 나지 않는다. 해외 구매자 들 은 긴 운송 시간 과 여러 가지 도전 과제 를 직면 한다. 신속 한 업데이트 와 환자 지원 은 조달 위험 을 크게 감소 시킨다.
고객의 관점에서 실제 문제를 해결합니다. 자격을 갖춘 상품을 넘어 구매자가 물류, 문서 및 지역 응용 과제를 탐색하는 데 도움이됩니다.
양질의 서비스는 장기적인 협력에서 이득을 창출합니다. 모든 주문을 심각하게 받아들이면서 고객 신뢰를 얻습니다.