Doordachte end-to-end service wint duurzaam vertrouwen van buitenlandse klanten

Internationale handel is veel meer dan productlevering.coördinatie van de logistiek en ondersteuning na de verkoop is de sleutel tot langdurige partnerschappen.

Eén van onze afnemers uit Afrika was aan het begin niet bekend met de procedures van de Chinese toeleveringsketen, met veel zorgen over de keuze van producten, verpakking en douaneverklaring.

Vanaf het begin van het onderzoek heeft ons verkoopteam geduldig alle vragen beantwoord.de bevestiging van het monster en het controleren van elk detail van de bestellingTijdens de productie hebben we de voortgang regelmatig bijgewerkt en foto's van de productie en inspectie gedeeld, zodat de klant de bestelling op afstand kon volgen.

Voor de verzending hebben we alle documenten opnieuw gecontroleerd, inclusief de handelsfactuur, de verpakkingslijst en het bezorgbewijs, en de versterkte verpakking tegen schade tijdens het zeetransit.We bleven de verzendstatus bijwerken als de klant het vroeg., waardoor de zorgen tijdens lange zeetransporten worden verlicht.

Zelfs na de voltooiing van de volledige bestelling bleven we reactief als de klant operationele vragen had.We hebben op afstand begeleiding aangeboden met foto's en video's om het gebruik ter plaatse te ondersteunen.

Deze klant is zeer tevreden met zowel de producten als de ondersteuning, en blijft herhaalde bestellingen plaatsen en beveelt ons aan aan andere collega's in de branche.