Ekipman Gürültüsü Sorunlarını Çözme ve Avrupa Makine Müşterisinden İstikrarlı Tekrarlanan Siparişler Kazanma

Dava ayrıntıları

Proje Arka Planı

Müşteri, Avrupa'dan, otomatik konveyör ekipmanları konusunda uzmanlaşmış orta ölçekli bir makine üreticisidir. Şirketin, temel makine parçaları olarak derin oluklu bilyalı rulmanlara uzun vadeli talebi bulunmaktadır. Ancak, önceki tedarikçilerinden aldıkları rulmanlar, yüksek hızlı çalışma sırasında yüksek ses, zayıf toz geçirmezlik performansı ve kısa hizmet ömrü gibi bariz kusurlardan muzdaripti. Ekipman kalitesini iyileştirmek ve arıza oranlarını azaltmak için müşteri, daha güvenilir bir rulman tedarikçisine geçmeyi amaçlıyordu.

Müşteri Sorunları

Otomatik taşıma ekipmanları yüksek hızda sürekli çalışır ve genellikle dış mekan ve tozlu ortamlarda çalışır. Sıradan rulmanlar çalışma sırasında aşırı titreşim ve gürültüye neden olur. Toz, iç yapıya kolayca nüfuz ederek rulmanın sıkışmasına ve sık ekipman arızalarına yol açar. Bu sorunlar, yüksek satış sonrası bakım maliyetlerine ve kararsız makine performansına neden oldu, bu da müşterinin üretim verimliliğini ve ürün itibarını büyük ölçüde etkiledi.

Çözüm ve Hizmet Süreci

Başlangıçta, müşteri genel sorular sordu ve net işbirliği niyetleri olmadan birden fazla tedarikçiden fiyat karşılaştırması yaptı. Düşük fiyatlarla basitçe rekabet etmek yerine, ekipman hızı, çalışma ortamı ve kurulum gereksinimleri dahil olmak üzere ayrıntılı çalışma koşullarını doğrulamak için müşteriyle aktif olarak iletişim kurduk.

Profesyonelce tavsiye ettikyüksek aşınmaya dayanıklı malzemelerden yapılmış ve yükseltilmiş sızdırmazlık yapılarına sahipyüksek hassasiyetli sessiz derin oluklu bilyalı rulmanlar

, gürültü ve toz geçirmezlik sorunlarını mükemmel bir şekilde hedefledi. Çin malı rulmanların kararlılığı konusundaki müşteri endişesini gidermek için eksiksiz fabrika test raporları, gürültü test videoları ve toplu üretim gerçek fotoğrafları sağladık.

Önce küçük partiler halinde numune testini destekledik. Tüm test süresi boyunca, operasyonel geri bildirimleri gerçek zamanlı olarak takip ettik ve numune doğrulamasının sorunsuz ilerlemesini sağlamak için tüm teknik sorulara hızlı yanıt verdik.

İşbirliği Sonuçları

Saha testlerinden sonra, hassas rulmanlarımız ekipman gürültüsünü etkili bir şekilde azalttı ve operasyonel kararlılığı büyük ölçüde artırdı. Ekipman arıza oranı önemli ölçüde azaldı.